Garantie du prix le + bas : Viajillo s'engage !

Si après avoir acheté un voyage incluant au minimum les prestations hôtel + activité auprès de Viajillo via le site internet www.viajillo.fr ou via la centrale de réservation téléphonique 01 75 00 15 28, à l'exclusion de tout autre support, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat (hors dimanches et jours fériés), une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site Internet français, Viajillo vous rembourse la différence de prix !

CONDITIONS DE L'OFFRE

Le remboursement par Viajillo de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

(1) Les conditions des offres doivent être identiques, à savoir :

- Aéroports de départ et d'arrivée identiques

- Vols au départ de France métropolitaine (Corse comprise) uniquement

- Mêmes dates de voyages et de séjour

- Mêmes compagnies aériennes

- Mêmes trajets

- Mêmes numéros de vols

- Mêmes classes de voyages (première classe, classe affaires, classe économique)

- Mêmes typologies de passagers (adulte, enfant, bébé) *

- Même hôtel

- Même catégorie de chambre

- Même régime de pension

- Même choix d'activités

- Même durée de séjour dans l’hôtel

- Même catégorie de véhicule de location

- Même dates et heures de prise et remise du véhicule

- Même lieu de prise et remise du véhicule

- Mêmes options supplémentaires

- Mêmes conditions de paiement

Les frais éventuels liés à l'annulation, aux modifications et aux assurances n'ont toutefois pas à être pris en compte dans les éléments de comparaison.

Des places doivent être disponibles aux conditions ci-dessus dans le cadre de l'offre concurrente. L'opération est limitée à un remboursement (par dossier) par foyer effectué auprès de VIajillo. Le remboursement maximum par dossier de réservation sera de 150 €TTC.

EXCLUSIONS

      - L'offre ne porte pas sur les vols pour lesquels l'identité de la compagnie aérienne effectuant le transport aérien ou le nom de l’hôtel n'apparaîssent pas sur le site Internet de www.viajillo.fr lors de l'achat.

      - La garantie ne s'applique pas sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées.

      - L'offre porte uniquement sur les vols payés en Euros. Tout autre moyen de paiement (points de fidélité, etc.) n'est pas pris en compte.

      - L'écart de prix constaté par rapport à un voyages vendu dans le cadre d'une offre réservée aux membres d'une association, d'un club, d'un comité d'entreprise, d’un séjour groupe.

      - L'écart de prix constaté sur un site Internet étranger.

      - L'écart de prix constaté par rapport à un voyage vendu dans le cadre d'une promotion ou de soldes.

      - L'écart de prix constaté avec une agence de voyage ou tour opérateur ne disposant pas de la licence professionnelle des agents de voyage.

      - Les croisières.

MODALITES D'EXERCICE DE LA GARANTIE

      Si vous avez trouvé, auprès d'une agence de voyages en ligne, une offre de séjour moins chère répondant à l'ensemble des conditions détaillées ci-dessus, vous devez adresser, dans les 24 heures (2) de votre achat (hors dimanches et jours fériés), par courrier électronique à prixgaranti@viajillo.fr , les informations suivantes :

      - Objet du mail : " Remboursement + référence dossier " (ex : Remboursement 09-11-26)

      - Une copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre séjour adressé par viajillo.fr.

      - Une capture d'écran de la page du site Internet français concurrent affichant un prix plus bas disponible, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes. Attention : la capture d'écran doit correspondre à la dernière étape de la réservation sur le site concurrent (juste avant la saisie de la carte de paiement).

      Toutes les mentions de comparaison des offres (1) identiques doivent être clairement visibles.

      Le remboursement de la différence n'est pas possible en cas d’annulation du séjour.

      ATTENTION ! Aucune demande ne sera traitée par téléphone. Toute demande incomplète ne sera pas traitée. Toute demande dont l'objet du mail n'est pas conforme à l'exemple ci-dessus ne sera pas traitée.

MODALITES DE REMBOURSEMENT

      Après vérification de la disponibilité effective de la réservation et du prix sur le site concurrent, nous entamerons la procédure de remboursement.

      Sous réserve que les conditions ci-dessus soient remplies, et après parfait paiement, Viajillo s'engage à vous rembourser le montant de la différence, pour les billets d'avion réglés par carte bancaire, par crédit de la même carte bancaire dans les 15 jours ouvrés suivant l'acceptation de remboursement qui vous parviendra par mail.

      Viajillo ne stockant pas les données des cartes bancaires seule la banque est à même d'identifier votre compte à partir de votre numéro de référence de réservation : le remboursement sera donc obligatoirement crédité sur le compte utilisé lors de la réservation.

      (1) Les conditions des offres doivent être identiques (2) : date et heure de réception de votre bon de réservation par fax signé par vous.